1. Phạm vi dịch vụ

OzoShip cung cấp dịch vụ giao hàng chặng cuối, kết nối chủ shop với mạng lưới tài xế để vận chuyển hàng hóa từ cửa hàng đến khách hàng trong khu vực hoạt động.

• Giao hàng nội thành.
• Giao hàng theo tuyến được tối ưu.
• Giao hàng tức thì.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách, điều kiện giao thông và thời điểm đặt đơn.

• Đơn nội thành: dự kiến dưới 90 phút.
• Hệ thống sẽ hiển thị trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.
• Thời gian giao có thể thay đổi trong giờ cao điểm hoặc điều kiện thời tiết xấu.

3. Quy trình giao nhận

Bước 1: Tạo đơn hàng

Chủ shop nhập thông tin người nhận và chi tiết đơn hàng trên hệ thống.

Bước 2: Điều phối tài xế

Hệ thống OzoShip tự động phân bổ tài xế gần nhất để nhận đơn.

Bước 3: Nhận hàng

Tài xế đến cửa hàng để nhận hàng và bắt đầu quá trình giao.

Bước 4: Giao hàng

Hàng được giao đến khách hàng theo lộ trình tối ưu, bảo mật, không lộ thông tin khách hàng nếu shipper chưa đến nơi giao hàng.

4. Quy định về hàng hóa

OzoShip không hỗ trợ vận chuyển các loại hàng hóa sau:

• Hàng hóa bị cấm theo quy định pháp luật.
• Hàng nguy hiểm, dễ cháy nổ.
• Chất cấm hoặc hàng hóa vi phạm pháp luật.
• Hàng hóa không rõ nguồn gốc.

Chủ shop chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hàng hóa gửi qua hệ thống.

5. Phí vận chuyển

• Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách và khu vực giao nhận.
• Phí sẽ được hiển thị trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Trách nhiệm của các bên

Chủ Shop

• Cung cấp thông tin đơn hàng chính xác.
• Đóng gói hàng hóa đảm bảo an toàn.

Tài xế

• Giao hàng đúng quy trình.
• Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng

• Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.
• Phối hợp nhận hàng khi tài xế giao.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc hoàn lại trong các trường hợp sau:

• Không liên hệ được với người nhận.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác.
• Người nhận từ chối nhận hàng.